24 июня 2025 11:42, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 1110
24 июня 2025 года, сотни абонентов по в России столкнулись с масштабным отключением услуг БИГ Телеком. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.info/bigtelecom), активный поток жалоб свидетельствует о сбоях в интернет-соединении, работе личного кабинета и доступе к официальному сайту провайдера. Лидируют Москва и Московская область, где фиксируется более 70% инцидентов, за ними следуют Санкт-Петербург, Смоленская и Белгородская области. Пользователи отмечают проблемы с потоковым видео, онлайн-играми, банковскими сервисами. Для оперативного анализа ситуации мы собрали актуальные данные о географии и типах неполадок, а также подготовили подробный план действий для домашних пользователей и малого бизнеса.
География сбоев по регионам
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 58% |
| Московская область | 15% |
| Санкт-Петербург | 9% |
| Смоленская область | 5% |
| Белгородская область | 3% |
Нормировано на население региона
Типы неисправностей
- Полный обрыв связи с интернетом — 65%
- Сбои доступа к услугам (IPTV, VoIP) — 13%
- Ошибки загрузки сайта — 13%
- Недоступность личного кабинета — 6%
Устройства и платформы
| Платформа | Доля сообщений |
|---|---|
| Android | 52.5% |
| iOS | 25.1% |
| Windows | 19.6% |
| Mac OS | 2.8% |
Как связаться с техподдержкой
- Горячая линия: 8-495-787-78-71, 8-495-050-00-50
- Онлайн-форма и личный кабинет: https://bigtelecom.ru
- Электронная почта: support@bigtelecom.ru
Источник: Downdetector (https://downdetector.info/bigtelecom)
Вам так же будет интересно узнать: Сбой мобильной связи и интернета в России сегодня 23 июня 2025: причины, последствия и как оставаться на связи
