Что происходит с сайтом и приложением РЖД? Множество жалоб в сети

07 июля 2025 12:19, Александр Коренев, Сбои, 👁 384

Сегодня тысячи пассажиров столкнулись с проблемой доступа к официальным ресурсам РЖД: сайт ticket.rzd.ru не загружается, мобильное приложение «РЖД Пассажирам» зависает или выдает ошибки. По состоянию на 07.07.2025 более 600 жалоб поступило за последние 24 часа, а система Speedtest зафиксировала норму скорости интернета у пользователей. Несмотря на стабильное соединение, попытки купить билет или войти в личный кабинет завершаются сбоем. По данным официального портала РЖД (https://rzd.ru) ведутся незапланированные технические работы, а Roskomnadzor пока не подтверждает блокировки ресурса.

Что случилось с сервисом РЖД?

Массовые жалобы: за последний час из разных регионов России (Санкт-Петербург 11%, Москва 10%, Нижегородская область 9%) пользователи сообщают о недоступности сайта и приложения.
Типы сбоев (24 часа):
1. Сбой сайта – 77%
2. Сбой мобильного приложения – 11%
3. Ошибка личного кабинета – 8%
4. Общий сбой – 2%
Устройства и ОС: Android (39.4%), iOS (31.3%), Windows (24.2%), Mac OS (4.0%), Linux (1.0%).

Статистика жалоб и возможные причины

Причина	Доля жалоб
Технические работы на серверах	45%
DDoS-атака или перегрузка	25%
Блокировка Роскомнадзора	10%
Проблемы провайдера	8%
Ошибки браузера или кэширования	12%

Как восстановить доступ к ресурсу?

Перезагрузите устройство и проверьте качество интернет-соединения (выключите/включите Wi-Fi или мобильные данные).
Очистите кэш и обновите приложение «РЖД Пассажирам» до последней версии.
Попробуйте открыть сайт через другой браузер или в режиме «инкогнито».
Если сбой сохраняется, обратитесь в службу поддержки РЖД:
- Горячая линия пассажиров: 8-800-775-00-00, 8-800-100-10-00
- E-mail: ticket@rzd.ru
- Telegram-канал: https://t.me/telerzd

Итоги

Сбой работы РЖД сегодня затронул тысячи пользователей по всей России: основная масса жалоб приходится на недоступность сайта и приложения. Большинство неисправностей связано с техническими работами и перегрузками серверов. Примените рекомендуемые шаги по восстановлению доступа. По всем вопросам обращайтесь в официальную поддержку РЖД.