В последние дни пользователи двух крупных банков — ВТБ и Промсвязьбанка — стали массово сообщать о проблемах с доступом к мобильным приложениям. По состоянию на 7 апреля 2025 года многие клиенты этих финансовых учреждений столкнулись с трудностями при попытке войти в личный кабинет, провести операции или выполнить простые действия, такие как проверка баланса. В чем причина сбоя и что предпринимают банки для решения ситуации? Разберемся в этом материале.
Что произошло с приложениями ВТБ и Промсвязьбанка?
С момента начала апреля пользователи начали активно сообщать о проблемах с мобильными приложениями этих двух банков. Основные жалобы касаются невозможности авторизации, сбоев при совершении транзакций и зависания приложений. Проблемы не обошли и пользователи онлайн-банкинга, которые также не могли выполнить простые операции, такие как перевод средств или оплату услуг.
В комментариях на форумах и в социальных сетях пользователи делятся своими переживаниями, многие из которых называют данный инцидент “крахом системы”. На фоне этого вопрос об устойчивости банковских приложений становится еще более актуальным для всех, кто использует мобильные сервисы для управления своими финансами.
Почему произошел сбой?
Предполагаемые причины сбоев в приложениях пока остаются неясными. Однако, по данным официальных источников, причиной может быть массовая перегрузка серверов или технические работы, проводимые в рамках модернизации инфраструктуры. Также не исключено, что сбои могут быть связаны с несанкционированными вмешательствами или ошибками в обновлениях приложений, выпущенных в последние дни.
Проблемы наблюдаются как у пользователей iOS, так и у владельцев Android-устройств. К тому же, как сообщает ряд специалистов, такие сбои могут быть вызваны не только внутренними техническими проблемами, но и внешними факторами, такими как попытки атак на серверы или DDoS-атаки.
ВТБ и Промсвязьбанк — что делают банки?
Оба финансовых учреждения, столкнувшиеся с критикой со стороны пользователей, оперативно начали устранять технические неисправности. В ответ на негативные отзывы и жалобы, представители ВТБ заявили о том, что работают над стабилизацией работы приложений и извиняются перед клиентами за неудобства.
Промсвязьбанк также опубликовал официальное сообщение о том, что проблемы в мобильном приложении связаны с проведением плановых работ на серверной стороне, и просит пользователей набраться терпения.
Как решить проблему?
Если вы столкнулись с проблемами при использовании мобильных приложений ВТБ или Промсвязьбанка, специалисты рекомендуют:
- Проверить стабильность интернет-соединения.
- Перезапустить мобильное приложение.
- Убедиться, что приложение обновлено до последней версии.
- Если проблема сохраняется, обратиться в службу поддержки банка.
Рекомендации для пользователей
В целях безопасности и комфорта пользователей, эксперты также советуют:
- Не вводить конфиденциальные данные при подозрительных сбоях.
- Следить за официальными обновлениями от банков через их сайты и страницы в социальных сетях.
- Использовать альтернативные способы доступа к банковским услугам (например, интернет-банкинг через браузер).
Заключение
Проблемы с приложениями крупных банков — всегда неприятный сюрприз для пользователей. В данном случае важно оставаться информированным и следовать рекомендациям официальных источников, чтобы избежать потери средств и других неприятных последствий. Будьте внимательны к своим финансовым операциям, особенно в условиях нестабильности работы мобильных приложений.
Для получения актуальных новостей по теме, следите за новыми публикациями на портале АЛЛЕ Новости.
ноутбука и чашки кофе, в помещении с современным интерьером.**
