С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила бронирования, которые значительно изменят подход к гостеприимству. Гостиницы смогут предложить клиентам возможность отмены брони за день до заезда с полным возвратом предоплаты. Эти правила создадут значительные изменения в гостиничном бизнесе, что поднимет уровень конкуренции между отелями, а также может привести к овербукингу, считает Марина Смирнова, руководитель департамента гостиничного бизнеса и туризма CMWP. Нововведения направлены на защиту прав потребителей, однако отельеры испытывают опасения по поводу финансовых рисков, которые могут возникнуть в результате внедрения этих единых стандартов.

Отели России, особенно с ограниченными номерами, почувствуют это на себе наиболее остро. В Сочи, к примеру, количество качественных мест составляет около 30 тысяч из 70 тысяч общих номеров. В Москве ситуация не лучше: всего доступно около 22 тысяч номеров премиум-класса. В условиях, когда отказ от брони становится обычным явлением, отельеры рассматривают возможность овербукинга, чтобы защититься от ситуации, когда отмены бронирования ведут к потерям. Гостиничные операторы могут принять решение заведомо забронировать больше номеров, чем у них есть, что для клиентов может обернуться проблемами во время заезда.

Объявления о продаже и аренде недвижимости

Купить офис
Купить торговое помещение
Купить склад
Снять офис
Снять торговое помещение
Подать объявление

Станислав Ивашкевич, генеральный директор Ivashkevich Hospitality, также отмечает, что высокие нагрузки на номерной фонд являются нормой для российского гостиничного бизнеса. Часто приходят заказы на номера от правительственных делегаций, и, если значительное количество гостей отменит свое бронирование, отели могут столкнуться с репутационными потерями. В такой ситуации отельеры могут предпочесть заплатить штраф за нарушение новых правил, чем оставлять клиентов без жилья. Как мы видим, стабилизация гостиничного рынка в постпандемийный период требует тщательного анализа новых реалий и определенных шагов для минимизации рисков.

Существует мнение, что изменение обращения к бронированию и возвращению средств поможет в дальнейшей стабилизации рынка, однако дождаться полноценных результатов может занять время, особенно для небольших отелей.

Читайте также:

Апарты, глэмпинги и доходные дома: где искать доходность выше 5%

Цены на апартаменты: ожидания и реальность

Спрос снижается, ставки растут: офисный рынок в новых реалиях