20 июня 2025 14:37, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 444
Пользователи сообщают о масштабных проблемах в работе Альфа-Банка. Согласно данным сервиса Downdetector, количество обращений с жалобами на недоступность сервиса выросло на 41 % за сутки. Основные проблемы затрагивают мобильное приложение, веб-портал и СМС-уведомления. Клиенты из разных регионов России отмечают, что не могут войти в личный кабинет, получить подтверждающий код или провести онлайн-операции. Сбой проявляется на всех платформах — Windows, iOS, Android и даже Mac OS.
География сбоев
Сбойные сигналы поступают из разных уголков страны. Наибольшая активность жалоб зафиксирована в:
- Санкт-Петербурге — 11 %
- Москве — 10 %
- Краснодарском крае — 9 %
- Самарской области — 8 %
- Тюменской области — 8 %
Данные нормированы на численность населения региона.
Характер неполадок
Пользователи выделяют пять основных типов сбоев:
- Сбой сервиса — 41 %
- Не работает сайт — 20 %
- Проблемы в мобильном приложении — 13 %
- Не приходят оповещения — 13 %
- Недоступен личный кабинет — 6 %
Типичные жалобы: «СМС не приходит», «Не войти в бизнес-онлайн», «Коды приходят с задержкой».
Устройства и ОС
Чаще всего неполадки наблюдаются на следующих платформах:
- Windows — 45.5 %
- iOS — 27.7 %
- Android — 24.1 %
- Mac OS — 2.7 %
Это говорит о широкомасштабном характере проблемы, затрагивающем все сегменты пользователей.
Как связаться с технической поддержкой Альфа-Банк?
по телефону горячей линии для частных клиентов - 88002000000, для бизнеса и ИП - 88001007733;
через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://alfabank.ru;
в мобильном приложении Альфа-Онлайн.
Источник: Downdetector (https://downdetector.info/alfa-bank)
Вам так же будет интересно узнать: Экстренный сбой Telegram: почему тысячи пользователей не могут отправить сообщение?
