24 июня 2025 10:43, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 152
За последние 24 часа пользователи жалуются на недоступность сервиса ДомКлик — онлайн-платформы для поиска, проверки и безопасного оформления сделок с недвижимостью. Согласно данным мониторинга Downdetector, число обращений к службе техподдержки выросло по сравнению со средним уровнем за неделю. Многие клиенты не могут войти в личный кабинет или открыть сайт, мобильные приложения зависают сразу после запуска. Такие сбои способны заморозить заключение сделок и усложнить жизнь ипотечным заемщикам. В этой статье мы подробно разберем регионы с наибольшим числом жалоб, типы сбоев и расскажем, как оперативно связаться со службой поддержки.
Распределение жалоб по регионам
Данные по регионам нормированы на численность населения. Наиболее активные жалобы поступают из следующих субъектов РФ за последние 60 минут:
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Новосибирская область | 14 % |
| Свердловская область | 12 % |
| Москва | 12 % |
| Ульяновская область | 11 % |
| Ярославская область | 11 % |
Основные типы неполадок сервиса
Пользовательские отчеты за последние сутки показывают распределение проблем:
- 51 % — сайт DomClick не открывается или выдает ошибки серверного уровня
- 36 % — сбои в мобильном приложении на платформах Android и iOS
- 12 % — невозможность доступа к личному кабинету, проблемы авторизации
На каких устройствах фиксируются сбои
Статистика по операционным системам пользователей с жалобами:
- 42.5 % сообщений поступает с Android-устройств
- 25.0 % — с iOS-устройств
- 25.0 % — с компьютеров на Windows
- 7.5 % — с Mac OS
Эти данные указывают на необходимость оперативного обновления серверной части и мобильных приложений.
Как оперативно связаться со службой поддержки
Для ускоренного решения проблем рекомендуем обращаться следующими способами:
- По телефону горячей линии: 900 (звонок бесплатный по России)
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://domclick.ru
- В мобильном приложении DomClick на Android и iOS (раздел «Поддержка»)
Дополнительную информацию о статусе работы сервиса можно увидеть на сайте Downdetector.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой мобильной связи и интернета в России сегодня 23 июня 2025: причины, последствия и как оставаться на связи
