03 июля 2025 11:15, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 530
Первая волна жалоб на неполадки портала, мобильного приложения и личного кабинета РЖД поступила из разных уголков России. За последний час пользователи активно сообщают о проблемах при бронировании билетов, оплате проезда, загрузке сайта и запуске мобильного приложения. Мы собрали свежую статистику по регионам, типам неисправностей и устройствам, с которых чаще всего жалуются на сбои. Источник: https://downdetector.su/rzd
География сбоев
Согласно данным пользователей, в период последнего часа больше всего обращений о неполадках поступило из следующих регионов (данные нормированы на численность населения):
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 16% |
| Москва | 11% |
| Тверская область | 8% |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 6% |
| Псковская область | 5% |
Типы неполадок
За последние 24 часа распределение жалоб выглядит так:
- 65% — сбои на основном сайте rzd.ru
- 26% — проблемы в мобильном приложении
- 4% — недоступность сервисов оформления билетов
- 2% — ошибки при входе в личный кабинет
Устройства и операционные системы
Большинство обращений об ошибках приходят с мобильных устройств и ПК:
- Android — 55,1%
- Windows — 21,3%
- iOS — 20,6%
- Mac OS — 2,2%
Пользователи старых версий ОС чаще сталкиваются с невозможностью корректного отображения интерфейса и отказом в обработке запросов.
Как обратиться в поддержку РЖД
При возникновении проблем рекомендуем использовать официальные каналы связи:
- Горячая линия для пассажиров: 8 800 775-00-00, 8 800 100-10-00
- Горячая линия для грузовых перевозок: 8 800 755-00-00
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://rzd.ru
- Email для пассажиров: ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru
- Email для грузовых перевозок: cargo.support@rzd.ru
- Поддержка в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» для iOS и Android
Источник: https://downdetector.su/rzd
Вам так же будет интересно узнать: Сбои интернета в Нижнем Новгороде: что происходит и когда всё закончится
