03 июля 2025 15:50, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 312
Сервис VK Видео столкнулся с масштабными проблемами 3 июля 2025 года: пользователи по всей России сообщили о сбоях, невозможности загрузить и воспроизвести видео как в браузере, так и в мобильном приложении. По данным Downdetector (https://downdetector.com/status/vk-video), пиковое число жалоб превысило обычный уровень в пять раз, что свидетельствует о серьезном нарушении работы платформы. В этой статье мы подробно рассмотрим, в каких регионах и на каких устройствах наблюдаются неполадки, какие виды сбоев фиксируются чаще всего и как оперативно связаться с технической поддержкой VK Видео.
География сбоев VK Видео
По официальным сообщениям пользователей за последний час крупнейшие проблемы наблюдаются в следующих регионах:
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 6% |
| Москва | 6% |
| Хабаровский край | 6% |
| Нижегородская область | 4% |
| Свердловская область | 4% |
*Примечание: данные нормированы с учётом численности населения регионов.
Типы неполадок и используемые устройства
Статистика сбоев VK Видео за последние 24 ч:
| Вид сбоя | Процент жалоб |
|---|---|
| Сбой сайта | 62% |
| Сбой мобильного приложения | 20% |
| Общий сбой | 14% |
| Сбой личного кабинета | 1% |
Операционные системы устройств, откуда поступают жалобы:
- Android — 43.6%
- iOS — 28.8%
- Windows — 23.4%
- Mac OS — 3.7%
Чаще всего критические ошибки фиксируются на Android-смартфонах, что связано с особенностями локальных обновлений приложения.
Инструкции по обращению в техподдержку
Если вы столкнулись с невозможностью загрузить или воспроизвести контент во VK Видео, выполните следующие действия:
- Перейдите в свой личный кабинет на сайте VK (https://vk.com) и заполните форму обратной связи.
- Откройте мобильное приложение VK Видео на Android или iOS и нажмите на «Сообщить о проблеме».
- Зайдите в официальную группу технической поддержки VK Видео: https://vk.com/dont_panic_42.
Как правило, служба поддержки отвечает в течение нескольких часов, однако при пиковой нагрузке время ожидания может увеличиться.
Авторитетный источник: Downdetector — https://downdetector.su/vkvideo
Вам так же будет интересно узнать: Сбои интернета в Нижнем Новгороде: что происходит и когда всё закончится
