07 июля 2025 16:34, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 512
7 июля 2025 года пользователи по всей России столкнулись с масштабным сбоем в работе РЖД. Сайт rzd.ru перестал загружаться, мобильное приложение аварийно завершает работу, а доступ к личному кабинету оказался заблокирован для сотен пассажиров. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/rzd), за последний час количество сообщений о проблемах превысило 1 500. Приобрести или обменять билет, проконтролировать время отправления и прибытия поезда — всё это сейчас недоступно сотням пользователей. В этой статье разберём, в каких регионах зафиксированы основные сбои, какие сервисы пострадали сильнее всего, на каких устройствах проблемы проявляются чаще всего и как оперативно связаться с техподдержкой РЖД.
Регионы с наибольшим количеством жалоб
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 8% |
| Москва | 6% |
| Республика Карелия | 4% |
| Свердловская область | 3% |
| Нижегородская область | 3% |
Данные нормированы на численность населения региона.
Статистика неполадок
- Сбой сайта — 60%
- Сбой мобильного приложения — 27%
- Сбой личного кабинета — 6%
- Общий сбой — 4%
- Сбой сервиса — менее 1%
Устройства с наибольшим числом сбоев
- Android — 55,0%
- Windows — 22,6%
- iOS — 16,7%
- Mac OS — 5,2%
Как связаться с техподдержкой РЖД
- Горячая линия пассажирских перевозок: 8 800 775-00-00, 8 800 100-10-00
- Горячая линия по грузовым перевозкам: 8 800 755-00-00
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://rzd.ru
- Электронная почта: ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru (программа «РЖД Бонус»), cargo.support@rzd.ru
- Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» для iOS и Android
Источник: https://downdetector.su/rzd
Вам так же будет интересно узнать: Сбой связи 06.07.2025: почему сегодня не работает МТС
