12 июля 2025 года, клиенты продовольственной сети ДИКСИ массово стали жаловаться на сбои в работе мобильного приложения и веб-портала. В первые часы после начала отказа количество сообщений увеличивалось. Многие потребители отметили, что при попытке авторизации в личном кабинете появляется ошибка 503, а при оплате товара приложение зависает и перезагружается. В этой статье мы рассмотрим детальную статистику «пропавших» регионов, проанализируем типы неполадок, выясним, на каких платформах сбои фиксируются чаще всего, и напомним, как оперативно связаться с техподдержкой сети ДИКСИ.

Региональная статистика отказов

Данные нормированы на численность населения региона. Процент пользователей, сообщивших о проблемах за последнюю неделю:

  • Москва — 20 %
  • Санкт-Петербург — 18 %
  • Ленинградская область — 18 %
  • Калужская область — 8 %
  • Рязанская область — 8 %

Источник: мониторинг сервиса Downdetector (downdetector.ru/status/dixy)

Типы сбоев по сообщениям пользователей

Тип сбоя Доля обращений
Сбой мобильного приложения 73 %
Сбой сайта 11 %
Общий отказ сервиса 7 %
Ошибка личного кабинета 3 %
Прочие проблемы 6 %

Платформы и устройства

По статистике за последние 24 часа:

  • Android — 67,4 %
  • iOS — 23,3 %
  • Windows — 9,3 %

Большая часть жалоб поступает от владельцев смартфонов на Android.

Как связаться с технической поддержкой

  1. Позвонить на горячую линию: 8 800 101 10 01.
  2. Оставить обращение через форму в личном кабинете: https://dixy.ru.
  3. Написать через мобильное приложение для Android и iOS.

Источник: https://downdetector.su/diksi

Читайте также:

МТС не работает сегодня: массовый сбой в сети 05.07.2025

Сбой связи 06.07.2025: почему сегодня не работает МТС

Т2 (Tele2) не работает: где сбоит связь и как исправить сбой 11.07.2025