12 июля 2025 18:40, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 506
12 июля 2025 года, клиенты продовольственной сети ДИКСИ массово стали жаловаться на сбои в работе мобильного приложения и веб-портала. В первые часы после начала отказа количество сообщений увеличивалось. Многие потребители отметили, что при попытке авторизации в личном кабинете появляется ошибка 503, а при оплате товара приложение зависает и перезагружается. В этой статье мы рассмотрим детальную статистику «пропавших» регионов, проанализируем типы неполадок, выясним, на каких платформах сбои фиксируются чаще всего, и напомним, как оперативно связаться с техподдержкой сети ДИКСИ.
Региональная статистика отказов
Данные нормированы на численность населения региона. Процент пользователей, сообщивших о проблемах за последнюю неделю:
- Москва — 20 %
- Санкт-Петербург — 18 %
- Ленинградская область — 18 %
- Калужская область — 8 %
- Рязанская область — 8 %
Источник: мониторинг сервиса Downdetector (downdetector.ru/status/dixy)
Типы сбоев по сообщениям пользователей
| Тип сбоя | Доля обращений |
|---|---|
| Сбой мобильного приложения | 73 % |
| Сбой сайта | 11 % |
| Общий отказ сервиса | 7 % |
| Ошибка личного кабинета | 3 % |
| Прочие проблемы | 6 % |
Платформы и устройства
По статистике за последние 24 часа:
- Android — 67,4 %
- iOS — 23,3 %
- Windows — 9,3 %
Большая часть жалоб поступает от владельцев смартфонов на Android.
Как связаться с технической поддержкой
- Позвонить на горячую линию: 8 800 101 10 01.
- Оставить обращение через форму в личном кабинете: https://dixy.ru.
- Написать через мобильное приложение для Android и iOS.
Источник: https://downdetector.su/diksi
Вам так же будет интересно узнать: Т2 (Tele2) не работает: где сбоит связь и как исправить сбой 11.07.2025
