Массовые жалобы на сбой Ростелекома в Москве: почему пропал интернет?

С сегодняшнего утра пользователи в Москве столкнулись со сбоями интернета и цифрового телевидения от Ростелекома. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.su/rostelekom), количество жалоб продолжает расти. Сбой охватил жилые районы Центрального, Юго-Восточного и Северного административных округов.

Что произошло?

Массовые жалобы поступают на следующие виды услуг:

• Домашний интернет по технологии GPON.
• Цифровое телевидение «Ростелеком ТВ».
• VoIP-телефония.

Вероятная причина — выход из строя одного из магистральных маршрутизаторов в узле связи. Официальных данных от Ростелекома пока нет.

Как проверить состояние и восстановить доступ?

1. Перезагрузите домашний роутер: отключите питание на 10–15 секунд.
2. Проверьте статус сети на Downdetector: https://downdetector.su/rostelekom.
3. Выполните команду ping к любому внешнему узлу (например, 8.8.8.8).
4. Обратитесь в службу поддержки Ростелекома по горячей линии 8 800 100–08–00.
5. При наличии резервного канала (3G/4G) переключитесь на мобильный интернет.

Итоги и рекомендации

Сбой в работе Ростелекома стал одной из самых масштабных аварий в 2025 году по числу обращений. Мы рекомендуем абонентам заранее проверять альтернативные способы доступа в интернет и обращаться в техподдержку сразу при первых признаках неполадок. Больше актуальных материалов и оперативных репортажей вы можете найти на портале АЛЛЕ Новости https://allestate.pro/news.