01 июля 2025 09:45, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 1838
1 июля 2025 года пользователи по всей России регистрируют масштабные сбои в работе мобильного оператора МТС. По данным сервиса Downdetector, количество жалоб резко возросло: в Самарской и Удмуртской областях доля отказов достигает 14%, в Нижегородской — 9%, в Иркутской — 8%, а в Татарстане — 7%. Основные жалобы связаны с отсутствием доступа к мобильному интернету, нестабильной связью и невозможностью совершать звонки. МТС объединяет широкий спектр цифровых услуг: мобильную связь, финансовые сервисы («МТС Деньги»), онлайн-кинотеатр, облачное хранилище и IoT-решения. Массовый сбой способен нарушить работу платежей, доступ к данным в «облаке» и систему «умного дома». Анализ облака тегов за последний час показывает, что пользователи чаще упоминают «интернет», «не работает» и «мобильный интернет», что подтверждает преобладание проблем с доступом в сеть.
Ситуация по регионам
Регион | Доля сообщений |
---|---|
Самарская область | 14% |
Удмуртская Республика | 14% |
Нижегородская область | 9% |
Иркутская область | 8% |
Республика Татарстан | 7% |
Согласно нормированным данным с учётом численности населения, наибольший пик жалоб зафиксирован в Самарской и Удмуртской областях. Местные жители сообщают о полной потере связи с интернет-провайдером МТС. В Нижегородской и Иркутской областях клиенты отмечают резкое снижение скорости мобильного интернета и частые обрывы при звонках. Республика Татарстан также вошла в зону риска, где наблюдаются массовые отказы службы экстренной связи.
Типы сбоев и статистика
- Общий сбой (голосовая связь и интернет) — 91%
- Сбой мобильного приложения «Мой МТС» — 7%
- Сбой сайта и личного кабинета — <1%
- Сбой других сервисов — <1%
Общий сбой включает случаи потери связи и доступа в интернет, затрагивающие подавляющее большинство пользователей. Мобильное приложение перестаёт обновлять баланс и показывать остатки услуг, что вызывает 7% жалоб. Менее чем 1% сообщений касаются проблем с сайтом и личным кабинетом: страницы не загружаются или выдают ошибки. Прочие сервисы, такие как цифровое телевидение и онлайн-банкинг, пострадали в единичных случаях.
Устройства и операционные системы
- Android — 44.0% сообщений
- Windows — 28.3%
- iOS — 19.9%
- Linux — 7.2%
Лидером по числу обращений остаются Android-устройства. Пользователи Windows часто задействуют USB-модемы и роутеры МТС, что объясняет 28,3% сбоев в данной категории. Клиенты Apple (iOS) столкнулись с срывом автоматического обновления и входа в аккаунты. Операционные системы на базе Linux зафиксировали только 7,2% обращений, преимущественно в корпоративном сегменте.
Как связаться с поддержкой
Несмотря на масштабность проблемы, специалисты технической поддержки МТС работают в усиленном режиме.
- Физические лица: 8 800 250-08-90
- Бизнес-клиенты: 8 800 250-09-90
- Индивидуальные предприниматели: 8 800 250-22-20
- Онлайн-форма и личный кабинет на mts.ru
- Мобильное приложение «Мой МТС»
При обращении указывайте точное время начала сбоя и описание ошибки.
Источник: сервис Downdetector —https://downdetector.su/mts
Вам так же будет интересно узнать: Telegram не работает сегодня: проверка статуса и советы по решению