26 июня 2025 15:19, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 150
В последние часы по России фиксируются массовые жалобы на работу сети железных дорог РЖД. Пользователи сообщают об ошибках при попытке купить билеты, загрузить мобильное приложение и войти в личный кабинет на официальном сайте. За последний час поступило более 150 сообщений о сбоях, а за сутки число обращений превысило 581. Самые критические ситуации отмечаются в Москве (10 %) и Санкт-Петербурге (9 %), где на фоне высокого пассажиропотока даже минимальные сбои приводят к задержкам. Пассажиры из Свердловской, Тамбовской и Архангельской областей также сталкиваются с прерываниями сервиса. Мы подробно проанализировали данные, чтобы помочь вам быстро понять причину неполадок и выбрать оптимальный способ связи с технической поддержкой.
Актуальная статистика проблем в регионах
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Москва | 10 % |
| Санкт-Петербург | 9 % |
| Свердловская область | 6 % |
| Тамбовская область | 4 % |
| Архангельская область | 4 % |
Доля сообщений нормирована на численность населения региона.
Типы сбоев на сервисах РЖД
- Сбой официального сайта: 52 %
- Ошибки в мобильном приложении (Android и iOS): 38 %
- Проблемы с личным кабинетом: 6 %
- Общий сбой без уточнения сервиса: 2 %
- Мелкие отказы работы отдельных функций: менее 1 %
Устройства, с которых поступают жалобы
- Android – 50,8 %
- iOS – 22,4 %
- Windows – 19,7 %
- Mac OS – 6,0 %
- Linux – 1,1 %
Способы связи с технической поддержкой РЖД
- Горячая линия пассажирских перевозок:
- 8 800 775-00-00
- 8 800 100-10-00
- Горячая линия грузовых перевозок: 8 800 755-00-00
- Форма обратной связи и личный кабинет на сайте: https://rzd.ru
- Электронная почта по программе «РЖД Бонус»: ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru
- Поддержка по грузовым перевозкам: cargo.support@rzd.ru
- Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» для iOS и Android
По данным : https://downdetector.su/rzd
Вам так же будет интересно узнать: Масштабный сбой МТС 25 июня 2025: регионы, причины и оперативные решения
