04 июля 2025 18:42, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 1900
4 июля 2025 года тысячи абонентов МТС столкнулись с неожиданным массовым отключением ключевых сервисов экосистемы оператора. Пользователи массово сообщали о недоступности мобильного интернета, голосовой связи и домашнего подключения по оптоволокну. По данным DownDetector, за последний час поступило 538 жалоб, а с начала суток их число превысило 13 200. Эксперты отмечают, что в ряде регионов проблема принимает особенно острые формы, негативно влияя на бизнес-процессы, онлайн-обучение и удалённую работу.
Ситуация 4 июля 2025 года
- Общее число жалоб: 13 200 за 24 часа
- За последний час: 538 сообщений о проблемах
- Основные теги в жалобах: мобильный интернет, мобильная связь, домашний интернет, не работает
География проблем
Ниже представлена таблица регионов с наибольшей долей сообщений о сбоях (данные нормированы на численность населения):
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 19% |
| Санкт-Петербург | 7% |
| Нижегородская область | 7% |
| Московская область | 5% |
| Свердловская область | 4% |
Типы неполадок сервиса
По статистике пользователей за последние сутки:
- Общий сбой сети: 93%
- Сбой мобильного приложения «Мой МТС»: 4%
- Неполадки сайта mts.ru: <1%
- Ошибки в цифровых сервисах: <1%
- Сбои оповещений и уведомлений: <1%
На каких устройствах не открывается МТС?
Операционные системы абонентов, сообщивших о проблемах:
- Android — 42,4%
- iOS — 40,6%
- Windows — 15,1%
- Mac OS — 1,7%
Как связаться с технической поддержкой МТС?
- Горячая линия для физических лиц: 8 800 250-08-90
- Для бизнеса: 8 800 250-09-90
- Для предпринимателей: 8 800 250-22-20
- Форма обратной связи или личный кабинет на официальном сайте: https://mts.ru
- Через мобильное приложение «Мой МТС» (раздел «Техподдержка»)
Источник: https://downdetector.su/mts
Вам так же будет интересно узнать: Почему t2 (TELE2) не работает 03.07.2025: подробный разбор
