Сбой Сбербанк Онлайн 04.07.2025: где и почему сервис отказывает пользователям

04 июля 2025 21:49, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 272

4 июля 2025 года оказалось непростым для клиентов крупнейшего российского банка: сотни пользователей столкнулись с недоступностью мобильного приложения и личного кабинета Сбербанк Онлайн. По данным мониторинга Downdetector (https://downdetector.ru/status/sberbank/). В этой статье собраны актуальные сведения о масштабах проблемы, регионах с наибольшим числом обращений, распространённых типах сбоев и способах оперативной связи с техподдержкой.

Где фиксируют максимальное число обращений

Анализ сообщений пользователей показал, что лидером по жалобам за последний час стала Беларусь — 80 % всех оповещений. На втором месте Санкт-Петербург с 5 %, далее Ульяновская область — 4 %, Нижегородская область — 3 % и Москва — 2 %. Данные нормированы на численность населения регионов России.

Регион	% сообщений
Беларусь	80%
Санкт-Петербург	5%
Ульяновская область	4%
Нижегородская область	3%
Москва	2%

Основные типы сбоев

Согласно статистике за последние 24 часа, пользователи Сбербанк Онлайн сталкиваются с такими проблемами:

43 % — сбой мобильного приложения;
34 % — отказ онлайн-сервиса;
9 % — проблемы личного кабинета;
9 % — общий сбой без детализации;
3 % — недоступность сайта.

Такая картина свидетельствует о масштабном отключении основных компонентов инфраструктуры банка.

Устройства и операционные системы

Почти 68 % уведомлений поступают от владельцев Android-устройств, 16 % — от пользователей iOS, 15 % — с Windows, 1,4 % — с macOS. Вероятно, наибольшее число жалоб от Android объясняется широкой базой таких устройств в России.

Как связаться с техподдержкой Сбербанка

Если вам необходимо срочно совершить перевод или проверить баланс, рекомендуем воспользоваться одним из способов: