17 апреля 2025 14:27, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 796
С самого утра 17 апреля 2025 года пользователи по всей России столкнулись с проблемами в работе популярного сервиса 2ГИС. Сообщения о сбоях начали массово поступать на портал DownDetector, фиксирующий сбои онлайн-сервисов. В течение нескольких часов уровень обращений значительно вырос, что говорит о серьезном техническом сбое. Проблемы затронули как мобильное приложение, так и веб-версию 2ГИС, используемую для навигации, поиска организаций и построения маршрутов. Особенно сложно пришлось жителям крупных городов — Москве, Санкт-Петербургу, Екатеринбургу и Новосибирску — именно там наблюдался максимальный пик жалоб. Это вызвало серьезные затруднения у пользователей, которые полагаются на сервис в повседневной жизни и работе.
Что известно на данный момент
По данным с ресурса DownDetector, первый всплеск жалоб на сбои начался около 07:30 по московскому времени. Пик обращений пришёлся на 14:20. Больше всего сообщений касались:
- Невозможности загрузить карту;
- Ошибок при поиске организаций;
- Отсутствия маршрутов в навигаторе;
- Полного зависания приложения.
Судя по отзывам пользователей в социальных сетях и на форумах, приложение либо не загружало данные, либо зависало на экране загрузки.
Что говорит 2ГИС
На момент написания статьи официальных комментариев от пресс-службы 2ГИС в соцсетях или на сайте компании не поступало. Однако, как сообщает vc.ru в своей публикации, технические специалисты компании уже занимаются диагностикой проблемы и восстановлением работоспособности сервиса.
«Мы понимаем, насколько важен наш сервис для миллионов пользователей, особенно в утренние часы. Приносим извинения за неудобства и делаем всё возможное, чтобы устранить неполадки в кратчайшие сроки», — приводит слова анонимного источника из команды поддержки vc.ru.
Как часто происходят сбои в 2ГИС
По данным DownDetector, такие масштабные сбои в 2ГИС случаются нечасто. Последний подобный инцидент наблюдался в августе 2024 года, но тогда проблема была локальной и быстро устранена. Сегодняшний же сбой охватил всю страну, что вызвало бурную реакцию в медиапространстве.
Таблица: География сбоев по числу жалоб
| Город | Жалобы пользователей (по данным DownDetector) |
|---|---|
| Москва | 520+ |
| Санкт-Петербург | 430+ |
| Новосибирск | 310+ |
| Екатеринбург | 290+ |
| Казань | 180+ |
Как быть пользователям
Пока разработчики устраняют проблему, пользователям рекомендуется использовать альтернативные навигационные сервисы:
- Яндекс Карты — доступны онлайн и офлайн;
- Google Maps — хорошо справляется с маршрутизацией;
- MAPS.ME — работает без подключения к интернету.
Актуальные новости России и мира о технологических сбоях и цифровых сервисах регулярно публикуются на нашем информационном портале.
Заключение
Сбои в работе цифровых сервисов — явление, с которым может столкнуться любой пользователь. Однако важно, чтобы разработчики оперативно реагировали на такие ситуации, а пользователи имели доступ к актуальной информации. Следите за развитием событий на портале АЛЛЕ Новости, где мы оперативно публикуем свежие данные, касающиеся технологий, недвижимости и новостей России и мира.
