Утром 17 апреля пользователи массово пожаловались на сбои в работе магазина DNS

Утром 17 апреля 2025 года многие покупатели по всей России столкнулись с перебоями в работе сайта и мобильного приложения магазина DNS. На портале Downdetector зафиксирован резкий всплеск сообщений о проблемах, начавшийся примерно в 12:30 по московскому времени. Сотни пользователей сообщили о невозможности оформить заказ, долгой загрузке страниц и недоступности корзины. Такие массовые сбои вызвали бурное обсуждение в соцсетях и снова привлекли внимание к уязвимостям крупных онлайн-сервисов.

Компания DNS — один из крупнейших продавцов электроники и цифровой техники в России, и любые неполадки в работе платформы сразу затрагивают десятки тысяч пользователей. Особенно остро сбой был воспринят в преддверии грядущих акций и сезонных скидок. Анализ обращений показал, что наибольшее количество жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани и Новосибирска.

Какие неполадки зафиксировали пользователи?

По данным Downdetector, пользователи чаще всего жаловались на следующие проблемы:

• 48% — полная недоступность сайта;
• 31% — сбои в оформлении заказов;
• 21% — проблемы с мобильным приложением.

Судя по комментариям на форумах и в соцсетях, большинство жалоб были связаны с «пустыми» страницами и невозможностью авторизоваться в личном кабинете.

Возможные причины сбоя

На момент публикации представители DNS не дали официального комментария. Однако, согласно информации портала vc.ru, причиной мог стать технический сбой на серверной стороне либо обновление системы, проведённое без предварительного уведомления пользователей.

Специалисты по кибербезопасности также не исключают кратковременную DDoS-атаку, так как характер сбоя напоминал перегрузку системы из-за резкого увеличения количества запросов. При этом на безопасность данных клиентов пока нет подтверждённой угрозы.

Как действовать покупателям?

Если вы столкнулись с проблемами на сайте DNS, специалисты рекомендуют:

1. Очищать кэш браузера и перезапустить приложение.
2. Проверить подключение к интернету.
3. Подождать несколько часов — такие сбои, как правило, устраняются оперативно.
4. Следить за обновлениями в официальных аккаунтах DNS в соцсетях.

Анализ по регионам

Что говорят эксперты?

Аналитик ИТ-рынка Артём Дьяков отметил в интервью «РБК», что такие случаи подчеркивают важность регулярной оптимизации онлайн-инфраструктуры:

«Даже крупнейшие ретейлеры не застрахованы от сбоев. Важно, как быстро компания отреагирует и как прозрачно будет коммуницировать с клиентами».
Источник: РБК.

Заключение

Ситуация с DNS — напоминание о том, насколько мы зависим от стабильной работы цифровых сервисов. Пользователям стоит сохранять спокойствие, а компаниям — обеспечивать резервные механизмы в случае сбоев. Следите за новостями России и мира, чтобы быть в курсе актуальных событий. Подробнее о событиях дня — на портале АЛЛЕ Новости.