16 апреля 2025 19:32, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 498
Во второй половине апреля 2025 года сервисы ОАО «РЖД» вновь оказались в центре внимания — тысячи пользователей сообщили о сбоях в работе онлайн-систем компании. По данным DownDetector, всплеск жалоб пришёлся на утренние и вечерние часы — в эти периоды система продажи билетов, отображение расписания и работа мобильного приложения либо полностью прекращали работу, либо функционировали с перебоями. Это вызвало широкий резонанс в соцсетях и на форумах, где пользователи обсуждали неудобства и делились опытом.
Особенно пострадали пассажиры, планировавшие поездки в майские праздники — им пришлось срочно искать альтернативные способы покупки билетов или обращаться в кассы. Несмотря на заявления представителей компании о «временных трудностях», сбои продолжались несколько часов и вызвали волну недовольства среди пользователей. Ситуация вновь поставила под сомнение надёжность цифровых сервисов одной из крупнейших транспортных компаний страны.
Когда начались проблемы и в чём причина?
По информации ресурса DownDetector, резкий всплеск жалоб на работу сервисов РЖД был зафиксирован 15 апреля 2025 года с 7:00 по московскому времени. Большинство сообщений касались:
- Невозможности авторизации в личном кабинете;
- Ошибок при попытке оплатить билеты онлайн;
- Зависания мобильного приложения;
- Отсутствия актуального расписания.
Пик обращений пришёлся на период с 8:00 до 10:00 и повторился вечером, около 18:00.
На момент написания материала официального комментария о причинах сбоев от РЖД не поступало. Однако в неофициальном Telegram-канале, связанном с ИТ-специалистами транспортной отрасли, появилась информация, что сбой мог быть связан с техническими работами на серверной инфраструктуре.
Реакция пользователей и соцсетей
Массовые жалобы не остались незамеченными. Пользователи в соцсетях и на популярных платформах, таких как Pikabu и Reddit, делились скриншотами с ошибками и ироничными комментариями.
Некоторые типичные реакции:
- «Кажется, я снова поеду автостопом — РЖД не хочет продавать мне билет»;
- «Четвёртый раз перезагружаю приложение. Может, всё же поезд дождётся?»;
- «Угадайте, кто не сможет поехать в отпуск, потому что “временно недоступно”?»
Что говорит РЖД?
Пресс-служба компании ограничилась кратким сообщением в официальном Telegram-канале:
«Уважаемые пассажиры! В связи с временными техническими трудностями возможны перебои в работе онлайн-сервисов РЖД. Наши специалисты уже занимаются устранением проблем. Приносим извинения за возможные неудобства».
На текущий момент (по состоянию на 16 апреля 2025 года) большинство сервисов работает стабильно, но некоторые пользователи продолжают жаловаться на нестабильную работу мобильного приложения.
Последствия и возможные решения
Проблема массовых сбоев в работе государственных и крупных инфраструктурных сервисов поднимается всё чаще. Важно, чтобы компании, особенно такие как РЖД, обеспечивали:
| Необходимое решение | Описание |
|---|---|
| Резервные каналы продаж | Возможность покупать билеты не только онлайн, но и через SMS или по телефону |
| Оповещения в реальном времени | Информирование пассажиров о сбоях через push-уведомления и соцсети |
| Повышение отказоустойчивости | Использование облачных технологий и геораспределённого хостинга |
Вывод
Сбой в работе сервисов РЖД стал напоминанием о том, насколько мы зависим от цифровых технологий даже в таких «классических» сферах, как железнодорожный транспорт. Надёжность цифровой инфраструктуры — уже не просто вопрос удобства, а часть имиджа компании и доверия пассажиров.
Следите за развитием темы и другими новостями России и мира на портале АЛЛЕ Новости — только актуальная информация без перегрузки сложными терминами.
