21 мая 2025 15:04, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 252
За последние час сервис доставки «Самокат» переживает настоящий шквал критики: на платформе Downdetector количество сообщений о проблемах стремительно выросло, а пользователи массово жалуются на зависания приложения, задержки курьеров и некорректное списание средств. Рост жалоб фиксируется как на мобильных устройствах, так и в веб-версии, что говорит об общей технической неисправности. По результатам мониторинга пиковая нагрузка на серверы совпадает с утренними часами, когда число заказов возрастает. Многие сталкиваются с «вечным» индикатором «загрузка», а кто-то и вовсе не может оформить заказ. В этом материале разбираем ключевые причины сбоя, анализируем официальную реакцию «Самоката» и подсказываем, как пользователям минимизировать риски при следующей попытке воспользоваться сервисом.
Основные причины массовых жалоб
Эксперты называют несколько наиболее вероятных факторов, приведших к резкому ухудшению работы «Самоката». Среди них:
- Рост объёма заказов после рекламной кампании
- Ошибки в обновлении серверного ПО
- Перегрузка картографического сервиса
- Проблемы с платёжной системой банка
По данным Downdetector, жалобы продолжают нарастать.
Как реагировать пользователям
Если вы столкнулись с тем, что приложение «Самокат» отказывается работать, можно предпринять следующие шаги:
- Перезапустить приложение и проверить доступность интернета.
- Обновить версию в магазине приложений или переустановить её.
- Очистить кэш и данные в настройках смартфона.
- Обратиться в техподдержку через чат в приложении или соцсети.
- Отслеживать статус сервиса на Downdetector — это даст реальную картину масштабов сбоя.
Если проблема сохраняется, стоит временно выбрать альтернативный сервис доставки, чтобы избежать срывов важных заказов.
Выводы
Всплеск жалоб на «Самокат» указывает на слабую готовность технических мощностей к росту потребительского спроса. Пользователям следует соблюдать простые правила: обновлять приложение, следить за статусом на Downdetector и иметь «запасной» вариант доставки. Это поможет снизить риски и не остаться без продуктов и необходимых вещей в самый неподходящий момент.
