22 апреля 2025 13:52, Татьяна Кондакова, Новости малого и среднего бизнеса, 👁 88
В последние недели среди продавцов Ozon нарастает недовольство из-за новых правил участия в автоматических акциях. По мнению многих селлеров, введенные изменения оказывают негативное влияние на видимость их товаров в поисковой выдаче. Проблема заключается в том, что маркетплейс начал снижать позиции карточек товаров, если продавец решает отказаться от принудительного участия в автоакциях. Данная ситуация была поднята в комментариях к посту в Telegram-канале для продавцов Ozon Marketplace, который привлек внимание таких изданий, как «Ведомости».
В феврале этого года антимонопольная служба (ФАС) выдала предписание Ozon и Wildberries, требуя от платформ обязательного введения прозрачного и понятного механизма, позволяющего продавцам добровольно принимать участие в акциях, включая автоматические. ФАС отметила, что ранее маркетплейсы стали подключать товары к распродажам без согласия продавцов, что негативно сказывалось на их бизнесе. Изначально компании должны были исполнить требования предписания к 28 февраля, но срок был перенесен на конец марта.
Дополнительные сложности возникли, когда продавцам Ozon предложили возможность отказаться от автоакций. На практике же этот процесс стал не таким простым и прозрачным, как ожидалось. К примеру, отключение автоакций возможно только через Excel-файл или веб-сайт, и нет ясных указаний на действия, если данные в этих двух источниках не совпадают. Более того, полный запрет на автоакции также не может быть установлен из-за необходимости вручную отмечать каждый товар.
По сообщению одного из продавцов, эти действия приводят к снижению видимости товаров в поисковой выдаче более чем на 10%, что не было сообщено заранее. В предписании ФАС указано, что никаких действий, ухудшающих положение селлеров при отказе от участия в акциях, не должно быть.
Эксперты отрасли также отмечают, что недовольство среди продавцов Ozon стало широкомасштабным, охватывая как крупных игроков, так и начинающих селлеров. Менеджер по продукту сервиса аналитики MPStats, Никита Дунаев, подчеркнул, что маркетплейс может косвенно влиять на продавцов, побуждая их участвовать в системе автоматических скидок, выделяя при этом, что такое поведение может нарушать предписание ФАС.
В ответ на комментарии продавцов, представитель Ozon заявил, что фирма не накладывает никаких санкций за отказ от участия в автоматических акциях, однако уведомил, что такие товары могут продвигаться на 10% лучше. После 3 апреля участники акций получили возможность включать акции как для всего ассортимента, так и для отдельных товаров.
В отличие от Ozon, маркетплейс Wildberries сохраняет полное ценообразование за продавцами и применяет автоакции лишь при соблюдении условий. По данным представителя Wildberries, товары, участвующие в акциях, получают «бустинг» в ранжировании, однако заблокированные для акций товары не подвергаются пессимизации.
Таким образом, рынку остается следить за развитием ситуации и за тем, как маркетплейсы будут реагировать на недовольство своих продавцов, что, в свою очередь, окажет влияние на всю экосистему онлайн-торговли в России.
Для лучшего понимания ситуации и актуальных новостей, рекомендуем следить за АЛЛЕ Новости.
