24 апреля 2025 06:45, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 60
Совсем недавно в Российской железной дороге (РЖД) стартовал важный проект по разработке интеллектуального ассистента, который в будущем должен значительно упростить работу кассиров и улучшить обслуживание пассажиров. Заместитель директора научного центра “Экспресс” АО “ВНИИЖТ” Елена Мартынова сообщила о данном проекте во время демонстрационного дня, посвященного технологиям на транспорте. Основная цель разработки заключается в том, чтобы интегрировать виртуального помощника, основанного на больших языковых моделях, не только для работы с кассирами, но и для взаимодействия с пассажирами.
На первичном этапе ИИ-ассистент будет выполнять функционал, позволяющий кассирам и специалистам пассажирского комплекса быстро находить необходимую информацию. Позже планируется адаптация технологии для непосредственного общения с клиентами через электронные каналы обслуживания. Это позволит пассажирам оперативно подбирать наиболее подходящие варианты услуг железнодорожного комплекса, что в свою очередь должно повысить общую удовлетворенность клиентов.
Мартынова также отметила, что искусственный интеллект не ограничится лишь повседневными запросами по продаже билетов. Он будет использоваться для прогнозирования продаж, формирования рекомендаций по тарифам, а также для оптимизации количества вагонов в поездах. Такой подход помогает повысить эффективность работы и сокращает время ожидания для пассажиров.
Кроме того, стоит упомянуть, что в марте студенты Дальневосточного федерального университета (ДВФУ) представили интересное техническое решение – робота-стюарда. Этот новаторский проект, названный ROZEN Aide, ориентирован на обслуживание пассажиров в вагонах высокоскоростных поездов. Создатели уверяют, что робот способен распознавать пассажиров с помощью биометрии, самостоятельно перемещаться по вагонам и предоставлять различные предметы на запрос.
Внедрение таких современных технологий, безусловно, дает новые перспективы для игровой индустрии, улучшая производительность и уровень сервиса. Об этом можно узнать больше, следя за последними новостями на портале АЛЛЕ Новости.
Потенциал ИИ в сфере транспорта
Преимущества внедрения ИИ-ассистента:
- Улучшение качества обслуживания пассажиров.
- Снижение нагрузки на сотрудников транспортных служб.
- Быстрая обработка и поиск информации.
- Возможность индивидуального подхода к каждому пассажиру.
Как ИИ-ассистент поможет кассирам:
- Оптимизация рабочего процесса.
- Повышение скорости обработки запросов.
- Упрощение коммуникации между пассажирами и службой поддержки.
Направления использования технологий:
- Прогнозирование продаж: позволяет более эффективно управлять ресурсами.
- Рекомендации по тарифам: улучшает клиентский сервис и увеличивает лояльность.
Современные технологии и инновационные решения играют ключевую роль в развитии железнодорожного транспорта в России и других странах. Внедрение подобных инициатив демонстрирует стремление РЖД идти в ногу с временем и использовать возможности, которые дает искусственный интеллект.
Итак, будущее железнодорожного транспорта выглядит все более многообещающим с такими нововведениями. Следите за последними новостями России и мира, чтобы быть в курсе всех обновлений.
