11 июля 2025 15:51, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 300
11 июля 2025 года клиенты Т-Банка (ранее Тинькофф) столкнулись с массовыми неполадками: за последний час поступило 267 жалоб, а за сутки – 2379 обращений пользователей. Облако тегов демонстрирует ключевые проблемы: «не работает», «онлайн банк», «приложение», «не войти», «сайт», «недоступен» и «не открывается». Анализ данных Downdetector показывает, что 84 % жалоб связаны с общим сбоем сервиса, 9 % – с мобильным приложением, 2 % – с работой сайта, а 1 % – с личным кабинетом1. Операционные системы устройств распределяются следующим образом: 44,8 % Android, 44,2 % iOS, 9,4 % Windows и 1,7 % Mac OS. Больше всего жалоб поступает из Москвы (14 %), Санкт-Петербурга (13 %) и Новосибирской области (13 %). В этой статье разберём причины отключений, регионы недоступности и способы связи с технической поддержкой.
Масштаб сбоя и основные неполадки
| Тип неисправности | Доля сообщений |
|---|---|
| Сбой сервиса | 84 % |
| Сбой мобильного приложения | 9 % |
| Сбой сайта | 2 % |
| Общий сбой | 1 % |
| Сбой личного кабинета | 1 % |
География отказов
- Москва – 14 %
- Санкт-Петербург – 13 %
- Новосибирская область – 13 %
- Тверская область – 10 %
- Белгородская область – 6 %
Данные нормированы с учётом численности населения регионов.
Способы связи с технической поддержкой
- Телефон горячей линии: 8 800 700-66-66
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://tbank.ru
- Мобильное приложение Т-Банк для Android и iOS
Вам так же будет интересно узнать: СБП не работает сегодня: обзор отключения 10.07.2025
