15 апреля 2025 20:37, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 3284
Вечером 15 апреля 2025 года российские пользователи начали массово сообщать о проблемах в работе сервисов компании «Ростелеком». По данным портала DownDetector, всплеск жалоб был зафиксирован около 20:00 по московскому времени. Пользователи из разных регионов России заявляли о перебоях в доступе к интернету, плохом качестве связи, а также о недоступности личного кабинета и других цифровых сервисов провайдера. Информация быстро распространилась в соцсетях и новостных лентах.
На фоне роста числа обращений, тема перебоев в работе Ростелекома вышла в топ обсуждений. Это вызвало обеспокоенность среди абонентов, особенно тех, кто работает удалённо или использует сервисы компании для образовательных целей. Ростелеком пока официально не подтвердил массовый сбой, однако мониторинговые платформы фиксируют значительный рост инцидентов.
Где были зафиксированы сбои
Судя по данным с карты жалоб, сбои в работе Ростелекома были зафиксированы в ряде крупных городов России, включая:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург
- Новосибирск
- Краснодар
- Ростов-на-Дону
Наиболее частые жалобы:
| Тип проблемы | Доля обращений (%) |
|---|---|
| Пропал интернет | 42% |
| Не работает телевидение | 21% |
| Личный кабинет недоступен | 18% |
| Плохая мобильная связь | 13% |
| Прочее | 6% |
Что говорит Ростелеком
На момент публикации компания официально не прокомментировала ситуацию. Однако в техподдержке провайдера абоненты получают автоматические ответы, в которых упоминается «временное техническое обслуживание». По данным РБК, в подобных случаях причины сбоев могут быть связаны как с авариями на линиях, так и с кибератаками.
Также в соцсетях сотрудники компании сообщают, что ведутся работы по устранению неполадок и просят сохранять спокойствие. Пользователям рекомендовано перезагрузить оборудование и при необходимости обращаться в службу поддержки.
Почему это важно
В 2025 году значительная часть населения использует цифровые услуги Ростелекома для работы, общения, получения госуслуг и дистанционного образования. Поэтому даже кратковременные сбои оказывают влияние на повседневную жизнь.
Платформы мониторинга, такие как DownDetector, позволяют отслеживать такие инциденты в реальном времени, что особенно важно для жителей отдалённых регионов, где альтернативных провайдеров может не быть.
Мнение эксперта
По мнению аналитика в сфере телекоммуникаций Сергея Белоусова:
«Рост подобных инцидентов — тревожный сигнал. Особенно если нет оперативной обратной связи со стороны провайдера. В условиях цифровизации и зависимости от онлайн-сервисов, такие сбои могут иметь серьёзные последствия».
Выводы и что делать пользователям
Если вы столкнулись с неполадками, попробуйте:
- Перезагрузить роутер и/или устройство.
- Проверить наличие подключения через мобильную сеть.
- Связаться с оператором через чат-бот или личный кабинет (если доступен).
- Использовать VPN для обхода возможных ограничений (временно).
В случае, если проблема сохраняется более суток — подавайте официальную жалобу или заявление о перерасчёте платы за услуги.
Следите за новостями России и мира на портале АЛЛЕ Новости, чтобы быть в курсе самых важных событий.
