Жители многоквартирных домов (МКД) зачастую сталкиваются с проблемами, связанными с ограниченным выбором интернет-провайдеров. В новостройках, где доступен всего один провайдер, неудовлетворенность качеством, тарифами и скоростью интернета становится актуальной темой.

Согласно действующему ФЗ № 126 «О связи», жильцы имеют право на свободный выбор интернет-провайдера в своем доме, и домовая инфраструктура должна быть технически доступна для подключения множества операторов. Это означает, что даже при наличии одного провайдера другие компании могут подавать заявки на размещение своего оборудования в здании, а управляющие компании не имеют права отказать в доступе без веской причины.

Тем не менее, до 2024 года существовали сложности: монополизация на уровне управляющих компаний и застройщиков часто вела к блокировке доступа конкурентам. Жители многоквартирных домов нередко испытывали трудности при смене провайдера из-за бюрократии. Важно отметить, что вне зависимости от ситуации, жители многоэтажек должны быть осведомлены о своих правах и возможностях подключения новых провайдеров.

Возможность подключения нескольких провайдеров

На основании закона, в многоквартирном доме может действовать несколько интернет-провайдеров, если это допустимо с точки зрения инфраструктуры. Это особо актуально для новостроек, где жильцы могут столкнуться с проблемами, связанными с отсутствием выбора в условиях доминирования одного оператора.

Изменения в законодательстве

В апреле 2025 года произошли разработанные изменения, упрощающие доступ провайдеров к инфраструктуре многоквартирных домов. Теперь жильцы могут выбирать своего провайдера и заключать индивидуальный договор. Закон также усиливает контроль за правами собственников, запрещая эксклюзивные договоры между УК и провайдерами, что открывает доступ для конкуренции.

Процесс подключения интернет-провайдера

При выборе нового провайдера, жильцы могут воспользоваться ресурсами, такими как «Моя недвижимость» на Домклик. Сервис поможет найти доступные тарифы и подать заявку на подключение. В случае отсутствия подходящих предложений, рекомендуется обратиться в управляющую компанию с требованием предоставить возможность подключения другого провайдера.

Обязанности провайдеров

Каждый интернет-провайдер обязан соблюдать технические нормы, предотвращать повреждения имущества и предоставлять качественные услуги. Они также должны поддерживать связь с клиентами, обрабатывать запросы и исправлять нарушения в функционировании интернета. Жители также могут отказаться от дополнительных пакетов услуг, если это им не нужно.

Информация о своих правах и возможностях по смене провайдера поможет жителям многоквартирных домов обеспечивать себе качественный интернет-сервис и выбор среди операторов, соответствующий их требованиям.

Читайте также:

Новая Москва рекордно лидирует: 27,4% сделок с новостройками

8 советов по обустройству ванной комнаты

На каком этаже лучше купить квартиру в новостройке