15 апреля 2025 19:58, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 188
Случай, который может стать прецедентом: в России впервые наложили штраф на банк за использование иностранного мессенджера при взаимодействии с клиентом. Роскомнадзор сообщил о наложении административного взыскания в размере 200 тысяч рублей на кредитную организацию, имя которой не раскрывается. Нарушение связано с тем, что сотрудник банка отправил сообщение должнику через WhatsApp — мессенджер, принадлежащий компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Это первый официально зафиксированный случай нарушения закона, вступившего в силу 1 марта 2023 года. Согласно новым требованиям, финансовые учреждения не имеют права использовать иностранные мессенджеры при оказании услуг. Сообщение от банка было отправлено с корпоративного номера. С жалобой на неправомерные действия обратилась жительница Москвы, после чего началась проверка.
Почему использование WhatsApp теперь под запретом
С 1 марта 2023 года в России действует запрет на использование иностранных мессенджеров для взаимодействия с клиентами в сферах, связанных с финансовыми, медицинскими и государственными услугами. Этот шаг был сделан в рамках политики информационной безопасности.
Причины запрета:
- Meta (владелец WhatsApp) признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
- Риски утечки персональных данных через иностранные платформы.
- Возможность несанкционированного доступа к конфиденциальной информации.
Что грозит компаниям за нарушение закона
Организации, нарушающие запрет, могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафов. В данном случае сумма составила 200 000 рублей, но в зависимости от характера и последствий нарушения, санкции могут быть и выше.
Размеры штрафов, предусмотренные законом:
| Тип организации | Сумма штрафа |
|---|---|
| Физическое лицо | от 30 000 до 50 000 руб. |
| Должностное лицо | от 100 000 до 200 000 руб. |
| Юридическое лицо | от 200 000 до 500 000 руб. |
Как избежать подобных нарушений
Роскомнадзор рекомендует:
- Использовать только российские мессенджеры (например, VK Messenger, ТамТам, Signal — если разрешён).
- Обучить сотрудников новым правилам коммуникации.
- Назначить ответственного за соблюдение информационной безопасности.
- Внедрить корпоративные платформы связи, соответствующие российскому законодательству.
Реакция общества и экспертов
Многие эксперты считают этот случай закономерным и важным для формирования правовой культуры в сфере цифровой безопасности. Как отмечает ТАСС, данное решение направлено на обеспечение конфиденциальности личной информации и снижение зависимости от иностранных IT-платформ.
Важно для пользователей
Если вы получили сообщение от банка или иной организации через WhatsApp, Telegram или другой иностранный мессенджер — вы вправе подать жалобу в Роскомнадзор. Это касается как звонков, так и текстовых сообщений.
Куда обращаться:
- Официальный сайт РКН — https://rkn.gov.ru
- Электронная приёмная: https://rkn.gov.ru/treatments/
Заключение
Этот случай стал важным сигналом как для финансовых организаций, так и для обычных пользователей. Российские компании должны учитывать изменившиеся правила цифрового общения и оперативно адаптироваться под них. Граждане, в свою очередь, должны быть осведомлены о своих правах и способах защиты персональных данных.
Следите за подобными событиями в разделе АЛЛЕ Новости, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей России и мира.
