15 апреля 2025 11:01, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 2038
Сегодня, 15 апреля 2025 года, пользователи по всей России начали массово жаловаться на неполадки в работе мобильного приложения Альфа-Банка. Согласно данным сервиса Downdetector, всплеск обращений начался около 10 утра по московскому времени и достиг пика к обеду. Основные жалобы касаются невозможности авторизоваться в приложении, задержек при переводах и недоступности ряда функций. Проблема затронула клиентов из разных регионов страны, что вызвало волну обсуждений в соцсетях и популярных форумах. Многие пользователи выразили обеспокоенность, так как сбой произошёл в рабочее время и повлиял на проведение финансовых операций.
Где именно наблюдаются сбои?
Согласно информации с портала Downdetector, большая часть жалоб поступила из следующих регионов:
| Регион | Количество обращений |
|---|---|
| Москва | Высокое |
| Санкт-Петербург | Среднее |
| Екатеринбург | Среднее |
| Новосибирск | Низкое |
| Казань | Среднее |
Основные проблемы, которые зафиксировали пользователи:
- Невозможно зайти в мобильное приложение;
- Ошибка при переводе между счетами;
- Недоступность поддержки через чат;
- Задержки при подтверждении операций.
Что говорит Альфа-Банк?
На момент публикации официальный сайт банка работает стабильно. Представители Альфа-Банка уже прокомментировали ситуацию. В их официальном Telegram-канале сказано:
«Мы знаем о возникших трудностях при использовании приложения и уже работаем над устранением. Приносим извинения за временные неудобства».
Это заявление подтверждает, что проблема действительно на стороне банка, а не отдельных пользователей или устройств.
Почему происходят такие сбои?
Сбои в банковских сервисах — не редкость, особенно на фоне высокой нагрузки или технических обновлений. Возможные причины:
- Плановые или внеплановые технические работы;
- Ошибки в обновлениях мобильного приложения;
- Повышенная нагрузка на серверы;
- Влияние внешних киберфакторов (маловероятно, но обсуждается в Сети).
Эксперты в сфере ИТ отмечают, что большинство крупных банков периодически сталкиваются с подобными трудностями. Главное — скорость реакции техподдержки и прозрачность в информировании клиентов.
Как быть клиентам Альфа-Банка?
Если вы столкнулись с ошибкой:
- Попробуйте зайти в приложение позже — сбои носят временный характер;
- Используйте веб-версию интернет-банка;
- Свяжитесь с банком через горячую линию 8 800 200-00-00;
- Проверьте актуальную информацию о сбоях на Downdetector.
Также стоит следить за новостями России и мира, чтобы понимать, нет ли более масштабных цифровых или инфраструктурных проблем.
Когда нормализуется работа?
На данный момент нет точной информации о сроках восстановления. Однако, судя по предыдущим инцидентам, Альфа-Банк оперативно устраняет технические сбои — чаще всего в течение нескольких часов.
Следить за развитием ситуации можно на официальных ресурсах банка, а также в авторитетных источниках, таких как РБК.
Следите за новостями России и мира, чтобы быть в курсе событий, влияющих на вашу финансовую безопасность. Больше актуальных новостей — на портале АЛЛЕ Новости.
