14 апреля 2025 09:41, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 3428
С утра 14 апреля 2025 года пользователи по всей России начали массово сообщать о сбоях в работе онлайн-сервисов РЖД. Платформа покупки билетов, мобильное приложение и личный кабинет перестали корректно функционировать. Особенно остро проблема проявилась в крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Новосибирск. Информация об этом зафиксирована на сервисе DownDetector, где зафиксирован резкий всплеск жалоб на перебои. Многие россияне, планировавшие поездки на ближайшие выходные, оказались в замешательстве — не удаётся ни купить билеты, ни вернуть их, ни отследить актуальное расписание.
Пока официальные представители РЖД не прокомментировали ситуацию, в Сети активно обсуждаются возможные причины масштабного сбоя. Согласно данным «Коммерсанта», эксперты не исключают как техническую ошибку, так и внешнее влияние на систему. Это уже не первый случай, когда онлайн-сервисы крупнейшего железнодорожного оператора страны оказываются недоступны в момент высокого спроса.
Что известно на данный момент
На 10:00 по московскому времени количество сообщений о неполадках на портале DownDetector превысило 1200. Основные жалобы касаются следующих функций:
- Невозможность авторизации в личном кабинете;
- Ошибки при оформлении билетов на сайте и в приложении;
- Отсутствие обновления расписания поездов;
- Зависание мобильного приложения.
Пользователи в социальных сетях пишут о невозможности дозвониться в колл-центр, а на сайтах агрегаторах также появляются оповещения о технических работах.
Возможные причины сбоя
По предварительной информации, проблемы могут быть связаны:
- С нагрузкой на сервера: конец недели и весенние каникулы повышают спрос на ж/д билеты.
- С плановыми обновлениями системы: такие обновления нередко запускаются в ночное время, но последствия могут проявиться утром.
- С кибератакой: об этом говорят некоторые эксперты, ссылаясь на «сбои, не характерные для штатной ошибки».
Ни одна из версий пока не подтверждена официально.
Как действовать пользователям
Пока сервис не восстановлен, эксперты советуют:
- Проверять доступность сайта через альтернативные браузеры;
- Использовать офлайн-кассы РЖД (при наличии в вашем городе);
- Следить за обновлениями через официальные страницы РЖД в Telegram и ВКонтакте;
- Сохранять чеки и скриншоты при оформлении билета — это поможет при возврате.
Вот краткая таблица возможных решений в зависимости от ситуации:
| Проблема | Временное решение |
|---|---|
| Не работает сайт РЖД | Обратиться в кассу или ждать восстановления |
| Ошибка при оплате билета | Не повторять платёж, дождаться подтверждения |
| Приложение не запускается | Проверить обновления или переустановить |
| Не загружается расписание | Использовать агрегаторы (например, Туту.ру) |
Важно: официальные каналы
Последние новости России и мира, включая информацию о ситуации с РЖД, публикуются в реальном времени на авторитетных порталах. Следить за новостями вы можете также на официальной странице РЖД и в телеграм-канале Минтранса.
Заключение
Пока причины сбоя выясняются, пассажирам стоит запастись терпением и использовать альтернативные способы покупки билетов. Мы будем следить за развитием ситуации и обновлять информацию по мере её поступления. Следите за обновлениями и свежими публикациями на портале АЛЛЕ Новости, где вы всегда найдете актуальные события из мира транспорта, технологий и недвижимости.
