17 июля 2025 16:57, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 180
За последние сутки сеть МТС столкнулась с жалобами абонентов: согласно данным Downdetector (https://downdetector.ru/problemy/mts), за 24 часа зарегистрировано более 1624 сообщений о сбоях. Пользователи жалуются на проблемы с мобильным и домашним интернетом, перебои мобильной связи и нестабильную работу личного кабинета. Наиболее частые запросы связаны с отказами в подключении, замедлением скорости и отсутствием связи в крупных городах. Анализ облака тегов последних сообщений показывает ключевые запросы: «связь», «интернет не работает», «мобильный интернет», «Москва», «Краснодар» и «лагает». Эта информация поможет определить приоритеты для технической поддержки и направить необходимые ресурсы в проблемные зоны.
География сбоев
| Регион | Доля сообщений (%) |
|---|---|
| Сахалинская область | 9 |
| Санкт-Петербург | 8 |
| Забайкальский край | 8 |
| Севастополь | 7 |
| Москва | 7 |
Данные нормированы на численность населения.
Типы неполадок
| Тип сбоя | Доля (%) |
|---|---|
| Общий сбой | 93 |
| Сбой мобильного приложения | 4 |
| Сбой сервиса | <1 |
| Сбой сайта | <1 |
| Сбой личного кабинета | <1 |
Устройства с проблемами
- Windows – 37.0%
- Android – 35.8%
- iOS – 24.7%
- Linux – 2.5%
Как обратиться в техподдержку
- Телефон горячей линии: для физлиц – 8 800 250 08 90, для бизнеса – 8 800 250 09 90, для предпринимателей – 8 800 250 22 20
- Форма обратной связи и личный кабинет на официальном сайте: https://mts.ru
- Мобильное приложение «Мой МТС»
Источник: https://downdetector.su/mts
Вам так же будет интересно узнать: Почему сегодня не работает НТВ Плюс: массовый сбой по всей России
