29 июля 2025 15:24, Татьяна Кондакова, Главные новости, 👁 66
В разгаре рабочей недели жители Москвы столкнулись с неожиданной проблемой: более 90 % аптек сетей «Столички» и «Неофарм» прекратили обслуживать покупателей из-за глобального сбоя в информационной инфраструктуре ритейлера. При попытке оформить заказ через сайт или мобильное приложение пользователи видят сообщение о временной недоступности функций бронирования лекарств и просмотра данных по программе лояльности. Аналогичные сбои наблюдаются и в розничных точках: кассовые аппараты отключены, сотрудники вынуждены переводить клиентов на отложенные заказы без гарантии оперативного получения медикаментов. По информации агентства «РБК», на 29 июля число закрытых филиалов оценивается в 150–200 по всей Москве, тогда как 20–30 точек продолжают обслуживать клиентов в штатном режиме. Официальные уведомления на порталах аптечных сетей сообщают о восстановлении сервисов в ближайшее время, однако точные сроки пока остаются неизвестными. По предварительным данным, происходящее может быть связано с хакерской атакой – аккаунт Telegram-канала Mash утверждает, что злоумышленники взломали внутренние системы «Нео-Фарм», выведя их из строя.
Причины сбоя и версия хакерской атаки
Технические сервисы аптечных сетей работают на единой платформе ООО «Нео-фарм». По одной из версий, в ночь на 28 июля злоумышленники получили доступ к критическим системам учёта товаров и кассовым модулям. В результате:
- выключились онлайн-кассы и терминалы оплаты;
- заблокировались функции бронирования препаратов;
- перестали работать бонусные карты и отчёты по программе лояльности.
По данным Forbes.
В официальном заявлении ООО «Нео-фарм» говорится о том, что проблема носит «технический характер» и не угрожает безопасности персональных данных.
Вывод
Сбой в работе аптек «Столички» и «Неофарм» показал уязвимость даже крупной розничной сети перед целенаправленными хакерскими атаками. Чтобы минимизировать риски для клиентов, важно не только оперативно восстановить доступные сервисы, но и улучшить защиту информационной инфраструктуры. В ближайшие часы пользователи получат уведомления о завершении работ и автоматическом переназначении бонусов.
