22 мая 2025 14:56, Татьяна Кондакова, Игры и IT-новости, 👁 172
22 мая 2025 года клиенты Альфа-Банка столкнулись с массовыми жалобами на сбои в работе сервисов финансового учреждения. По данным пользователей, количество обращений за последний час превысило 1058, а за сутки — 1428 жалоб. Проблемы с доступом к мобильному приложению и онлайн-банку фиксируются регулярно, последние сообщения поступили всего три минуты назад. Сбои носят масштабный характер: о неполадках сообщают в разных регионах России. Пользователи не могут провести платежи, проверить баланс или совершить переводы через web-версии. Мы проанализировали ситуацию и собрали актуальные данные по регионам, чтобы рассказать, где именно не работает Альфа-Банк и что делать его клиентам.
Причины и масштаб проблемы
Сбой мог быть вызван обновлением серверной инфраструктуры или перегрузкой авторизационных узлов. Официального комментария от банка пока нет, но по данным мониторинга на Downdetector количество жалоб растёт с каждой минутой. Эксперты отмечают, что в последние месяцы крупные финансовые организации всё чаще проводят «тихие» апгрейды без уведомления клиентов, что приводит к нестабильной работе мобильных приложений и интернет-банка.
Регионы с наибольшим числом жалоб
Ниже представлена таблица с нормированными статистическими данными по регионам (жалобы/население):
| Регион | % жалоб |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 6% |
| Новосибирская область | 5% |
| Свердловская область | 5% |
| Москва | 5% |
| Московская область | 4% |
Выводы и рекомендации
Сбой 22 мая показал, что даже у крупнейшего частного банка могут возникать критические проблемы с доступностью сервисов. Клиентам важно сохранять спокойствие, иметь альтернативные способы оплаты и своевременно информировать банк о неполадках. Официальный комментарий от Альфа-Банка ожидается в ближайшие часы — мы будем следить за обновлениями и сообщим вам обо всех изменениях.
