25 июля 2025 14:14, Татьяна Кондакова, Правовые новости, 👁 184
Ситуации, когда жители многоквартирных домов сталкиваются с халатным отношением управляющей компании, к сожалению, не редкость. По данным исследования Фонда ЖКХ за 2024 год, около 27 % собственников обращались с жалобами на неуборку подъездов, нерегулярный вывоз мусора и задержки в ремонте инженерных систем[1]. Жильцы фиксируют перебои с водоснабжением, падение герметичности окон и ободранные фасады, а бездействие диспетчеров лишь усугубляет проблему. Многие жители не знают, куда и в каком формате направлять жалобы, что позволяет компаниям оставаться вне зоны ответственности. В этом материале мы подробно разберём признаки некачественной работы УК, порядок официальных обращений и альтернативы смены обслуживающей организации.
Признаки некачественной работы управляющей компании
- Неубранные подъезды и запущенная придомовая территория
- Частые сбои в водо- и электроснабжении без предупреждения
- Забитый мусоропровод и переполненные контейнеры
- Задержки или отказ в плановом ремонте инженерных систем
- Игнорирование звонков диспетчерской и заявок в специальных приложениях
Ваши права и обязанности УК
Согласно постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 № 290[2], управляющая компания обязана:
- Обеспечивать содержание и ремонт общедомового имущества
- Регулярно убирать места общего пользования и вывозить отходы
- Проводить обслуживание инженерных систем и подготовку дома к холодному сезону
- Содержать фасады и фундаменты в надлежащем состоянии
Тариф на содержание жилья выделяется отдельно в квитанции, и его изменение возможно только по решению собственников.
Пошаговый алгоритм действий при нарушениях
- Обращение в УК — позвоните диспетчеру или оставьте заявку в онлайн-сервисе.
- Анализ договора управления — получите копию соглашения, проверьте перечень обязательств и сроки реагирования.
- Официальная претензия — составьте документ по образцу, ссылайтесь на конкретные статьи договора и постановление № 290.
- Жалоба в жилищную инспекцию — подайте заявление на сайте или лично, приложите копии переписки с УК.
- Судебная защита — при отсутствии реакции потребуйте перерасчёта платы за неоказанные услуги или возмещения ущерба.
Действия при авариях и ЧП
Если из-за халатности УК произошла авария (затопление, обрыв проводки), потребуйте составить акт и фотофиксацию. Эти документы пригодятся для возмещения ущерба в досудебном порядке или в суде.
Как сменить управляющую компанию
Решение о смене обслуживающей организации принимается на общем собрании собственников. Для его легитимности необходим кворум (более 50 % от общей площади). Протокол собрания направляется в МФЦ и Росреестр.
Воспользуйтесь этими рекомендациями, чтобы отстоять свои права и добиться качественного обслуживания дома.
Источники:
[1] https://fkr.gov.ru/news/2023/06/28/issledovanie
[2] http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201304030030?index=0